Conditions générales de vente (CGV)
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site Éclatyss, géré par Laurene Gilson, micro-entrepreneuse, située à Frameries, Belgique.
E-mail : eclatyss@gmail.com
Site : www.eclatyss.com
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site Éclatyss, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est décrit avec le plus grand soin afin d’apporter au client les informations les plus exactes possibles.
Les photographies ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Éclatyss se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
Pour passer commande, le client doit :
- Ajouter les produits souhaités à son panier
- Valider la commande après vérification
- Indiquer ses coordonnées complètes
- Choisir un mode de livraison et de paiement
- Confirmer la commande et procéder au paiement
Toute commande validée vaut acceptation des présentes CGV.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (carte bancaire, visa, etc.).
Toutes les transactions sont sécurisées et gérées par Shopify Payments ou ses prestataires partenaires.
6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits.
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais et délais de livraison sont précisés lors du passage de commande.
Éclatyss ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
7. Rétractation et retours
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Éclatyss à l’adresse : eclatyss@gmail.com
Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d’origine. À l’adresse suivante: Rue Dagneau 112 à Frameries
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits d’hygiène ou cosmétiques ouverts ne peuvent être repris pour des raisons sanitaires.
8. Remboursements
Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 à 14 jours via le moyen de paiement initial.
Éclatyss se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées.
9. Protection des données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Éclatyss s’engage à ne jamais divulguer ni vendre ces informations à des tiers
10. Responsabilité
Éclatyss ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Les produits proposés respectent la législation belge et européenne en vigueur.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, photos, logos, visuels) sont la propriété exclusive de Éclatyss.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
12. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux belges seront seuls compétents.
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Contact
Pour toute question relative à votre commande, vous pouvez nous écrire à :
📧 eclatyss@gmail.com